Las presentes reglas regulan la recepción de apuestas, validación de jugadas y pago de premios correspondientes a los juegos Lotto Activo, La Granjita, Lotto Activo 2 (El Monje Millonario), Guacharo Activo, El Guacharo Millonario, Centena Plus, Mega Animal 40, Cazalotón, Lotto Activo RD INT, Centena Animalitos, Ruleta Activa, Lotto Rey, Selva Plus, Chance con Animalitos, La Ricachona y Lotto Chaima, ofrecidos por TuLotto VE.

La participación en cualquiera de estos juegos implica la aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas.

1. Horario de atención

• La plataforma prestará servicio de recepción de jugadas las 24 horas del día, todos los días.
• Podrán realizarse retiros y recargas en el mismo horario; sin embargo, el horario de abono de recargas, pago de premios y canalización de solicitudes se realiza de 8:00 am a 7:00 pm.
• Las solicitudes que se generen luego de las 7:00 pm serán procesadas el día siguiente luego de las 8:00 am (serán atendidas según el orden en que se generaron).

2. Monto mínimo de apuestas

• a) El monto mínimo por selección de animalito será de VEINTE BOLÍVARES (20 Bs.).
• b) El monto mínimo por ticket será de CIEN BOLÍVARES (100 Bs.).

3. Tripletas

• a) Se permitirá un máximo de cinco (5) combinaciones de tripletas por ticket.
• b) El monto mínimo de apuesta por cada tripleta será de CINCUENTA BOLÍVARES (50 Bs.).

4. Tiempo de cierre

• a) Las jugadas serán cerradas diez (10) minutos antes de la hora oficial de cada sorteo.
• b) Los topes de apuesta por animal se cargan al sistema por estricto orden, según generada la jugada hasta alcanzar el límite permitido.

5. Errores en los tickets

Los tickets aprobados por el usuario no tienen corrección, anulación o devolución y son estrictamente responsabilidad del mismo. El área de soporte no tiene facultades para corregir dichas situaciones.

6. Recargas y validación de pagos

• a) Toda recarga se somete a un escrutinio y deberá cargarse al módulo de recargas correctamente para su aprobación automática (monto correcto y número referencia correcta).
• b) Las solicitudes con errores impiden que se carguen automáticamente en el sistema.
• c) Las recargas realizadas fuera del horario estipulado se abonan al iniciar el siguiente horario laboral.

7. Pago de premios

• a) Los premios serán acreditados de forma inmediata una vez verificado el resultado oficial del sorteo. (El usuario deberá cobrar el premio para que esté disponible para retiros).
• b) Los retiros se procesarán en un plazo aproximado de treinta (30) minutos contados a partir de la solicitud del usuario.
• c) Dicho plazo podrá variar en función del volumen de solicitudes y de la disponibilidad operativa.

8. Restricciones

• a) Solo se aceptarán jugadas realizadas por personas mayores de dieciocho (18) años.
• b) Los usuarios deberán abstenerse de usar cuentas de pagos de terceros (deben usar solamente cuentas propias).
• c) El no cumplimiento de las normas de seguridad anularán todas las jugadas y premios en concordancia con lo estipulado en los términos y condiciones.

9. Facultades de la empresa

TuLotto VE se reserva el derecho de:

• a) Rechazar cualquier jugada que no cumpla con las presentes reglas.
• b) Suspender temporal o definitivamente el servicio ante fallas técnicas, casos de fuerza mayor o sospecha de fraude.
• c) Modificar las presentes reglas sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario mantenerse informado.

10. Aceptación

La realización de una jugada por parte del usuario implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de las presentes Reglas Generales de Juego.